长沙白癜风医院 http://www.bdfzkyy.com/福州的曾女士向《维权超给力》反映，刚刚过去的春节期间，她花高价预定了福州君豪大饭店一晚的温泉房，结果房间隔音效果太差，全家人都没睡好。曾女士认为酒店提出的解决方案太没诚意，目前酒店拒绝接受记者采访。
曾女士在网上预订的酒店
春节前，曾女士通过某平台预定了大年初三福州贵安君豪大饭店的行政房。曾女士表示，该行政房带独立温泉，一晚元，价格不便宜。可一家人入住后发现，由于隔音效果太差，隔壁房间的掷骰声、嬉笑声不绝于耳，让曾女士与孩子深受其扰。
曾女士：“我们房间与隔壁房间中间有一扇木门相隔，无法开启，应该改造过的。晚上10点躺下去，隔壁房间扔骰子的声音、嬉笑声完全就在我们周围，很吵，简直跟在同一个房间里一样。”
箭头处为曾女士与隔壁房间隔离的木质板
曾女士一开始想着等隔壁的客人休息了就好，结果到了半夜12点，隔壁仍没有消停的意思，曾女士只好起来与隔壁客人商量，虽说音量后来小了些，但仍然有活动的声音，一家人依然无法好好休息。
无奈之下，曾女士向酒店前台投诉，前台表示可以给她换房，但曾女士觉得，半夜带着孩子重新换房实在麻烦，而且即便换了房，不好的体验已经产生，也无法抹消了。第二天，曾女士又一次与前台协商此事，酒店提出赠送两张温泉票，但她无法接受。
曾女士：“我们第二天的行程都因此被打乱。酒店卖的是黄金周的价格，但是现在没有提供相应的服务和产品，只给我两张温泉门票，太没有诚意了。”
随后，酒店一位姓许的副理又提出，免费赠送曾女士非节假日一晚的房间，但曾女士希望酒店赔偿节假日一晚的房间或者非节假日两晚的房间（相当于春节一晚住宿的价格），但遭到酒店的拒绝。
曾女士春节期间预订酒店房费为元
在曾女士提供的，其与君豪大饭店许副理的通话录音中，记者听到，当曾女士问到酒店的企业文化和服务标准时，对方直接挂了电话。
曾女士与酒店有关人员对话
许副理：你这边的问题，我们第一时间提出给你换房
曾女士：但是换成任何一个人，12点多已经被吵得不行，你觉得换房能够解决吗？这种不舒适的状态，没休息好影响我第二天的状态，能解决吗？我想问下你们酒店是几星级的？
许副理：我们没有评星级。
曾女士：那你们有没有自己的服务标准企业文化？回答我。
许副理：这个有的。
曾女士：“那是什么你告诉我。”
电话被挂断。。。
曾女士现在希望酒店能够全额退费，“电话都挂了，挺生气的。再让我入住我也不会再来了。”
对此，《维权超给力》记者守明联系了福州君豪大饭店。但酒店回复称：“暂时不接受采访，已经有相关部门介入，后续会跟进处理。”
目前，曾女士已向福州投诉，但未被受理。连江县市场监督管理局潘渡市场所回复称：该投诉事项不属于市场监督管理部门职责，决定不予受理。根据《福州市旅游市场受理投诉责任清单》，非星级酒店投诉由商务局受理。
曾女士的投诉不在福州受理范围
对此，《维权超给力》特约律师、福建灜榕律师事务所林善志律师表示，酒店已经履行了合同约定，只是在履约过程中存在瑕疵，建议曾女士与酒店方面协商解决。
林律师：“酒店在规定的时间提供了房间给游客居住，在游客投诉时也及时做出更换的意思表示，在游客表示睡眠不佳的情况下也做出了适当的补偿措施。住宿体验不佳，或者有噪音影响睡眠，具有一定的主观性。酒店方已尽到其应尽的责任和义务，建议游客与酒店方友好协商处理该事。”
《维权超给力》特约律师、福建尚民律师事务所罗平律师建议这种情况下，法律实践中没有规定双方协商要到什么程度，只要双方能达成一致意见，解决事情就可以。“至于曾女士提出的与当晚同等价格的赔偿不太合理，毕竟酒店依据服务合同提供给了房间给客人。”
目前，曾女士表示会继续与酒店协商。后续进展，《维权超给力》也将持续
