不仅换房失败
还损失了万元违约金
近日，北京消费者曲女士
提起与中介机构麦田房产
签订的这份置换合同
就连连叹气
置换合同？
去年8月19日，曲女士与麦田房产签订了一份房屋置换合同。该合同的特殊性在于能够保证买卖行为同时进行，即卖掉原来的住房，再买进一套新房，实现“一次置换成功，完成两次交易”。按照合同约定，李女士需先卖掉自己位于北京市朝阳区远洋万和城B区的“旧房”，获得购房资格后再购入远洋万和城A区的一套“新房”。
1
换房失败赔百万违约金
消费者称业务员的
解释使她报价过高
曲女士回忆说，麦田的业务员曾告诉她，她的房子可以卖到万元，如果将顶层客厅的承重墙拆掉，房子的通透性会更好，售价也会更高。曲女士表示：“就是因为业务员的解释，让我对房屋出售非常乐观，所以最后把房源价格定为万元。”
曲女士想要购买的“新房”的房主报价万元。曲女士告知中介，她能接受的房屋差价为万-万元，为保证顺利换房，希望“新房”的签约价格能再降低一些，同时“旧房”的出售价格保持相对稳定。“如果换房的价格差高于这个范围，我就不考虑换房了。”经过三方协商，最终，“新房”的签约价格降到万元，符合曲女士的换房预期。
让人始料未及的是，去年二手房市场最佳售房时间“金九银十”过去后，曲女士的房子依然没有卖掉。10月13日，麦田房产的业务员主动联系曲女士，表示房子需要降价到万元。一个多月后，业务员告知曲女士，希望其再次降价至0万元，以保证房屋的顺利出售。
对于业务员突然提出的降价建议，曲女士十分不满，认为对方存在失职行为。“降价的时候他们的经理跟我说，签约时他就批评了经手这件事的业务员，觉得当时挂网的房价过高，实际根本卖不到那个价格，而且我明确说了自己的经济承受能力，他们为什么不及时提醒我？”
事后回想整件事时，曲女士发现，麦田房产业务员的失职还体现在很多方面。比如，业务员曾建议她拆掉客厅的承重墙，称售价可能会更高。但曲女士签约后请专业人士入户施工时才得知，顶层的承重墙不能拆除。其次，整个签约过程非常草率，“新房”的产权人在签约过程中始终未露面，也没有视频确认，合同中也没有相关联系方式，从头到尾都是代理人接洽，合同中产权人的签字也是由代理人代签的。另外，对于合同中的一些关键条款，尤其是违约金等，业务员没有进行详解，更没有进行风险提示。
曲女士透露，由于麦田的不作为，导致她与“新房”房主沟通困难，多次错过解决问题的机会。“当初双方签约完成后，对方代理人想和我交换电话号码，被麦田的业务员制止，说不符合要求。这也直接导致了我们后期沟通不畅，解约困难。”另外，在去年10月第一次得知自己房屋的售价需要降至万元时，曲女士曾请业务员转交给房主一封信，提醒对方可能要面临解约风险，希望能尽早采取措施，避免双方损失，但是业务员未转交信件。11月，她再次写信给房主，业务员仍未转交。“两次错过了尽早解约的机会，导致我最后非常被动。”
曲女士表示，她在签约时共交纳了万元定金，在询问业务员如果违约是否需要全额赔付时，对方表示需具体协商。“但实际上，根据《关于购房资格的协议》，最多扣除万元，因为麦田业务员的失职，导致我们双方对于赔偿金额都不清楚。”
今年3月，由于仍未能成功出售房屋，曲女士没有获得购房资格，只能谋求解约。经过多次商讨，4月19日，曲女士与房主签署解约协议，赔付违约金万元。但让曲女士非常生气的是，在她签署解约协议的第二天，“新房”就在麦田同一家门店成功被售出了。对此，她认为麦田房产隐瞒了实情。“他们早就做好了一房二卖的准备，但是麦田什么都没有告诉我，我觉得自己被骗了，白搭了万元违约金。”
曲女士认为，此次换房失败，除了她自己不够谨慎小心外，麦田房产也存在极大的失职行为，因此要求对方承担50%的违约金，即50万元。
2
中介致歉否认失职
麦田称不存在新房“一房两卖”
愿赔偿消费者10万元
5月28日，笔者跟随曲女士前往麦田房产远洋国际店商讨相关赔偿事宜。对于曲女士的损失，对方表示非常遗憾，但不认为是业务员失职，因此不能满足曲女士的赔偿要求。
麦田房产客服部人员王娜对于整个换房过程，以及双方存在的争议点进行了复盘。针对曲女士质疑的“麦田没有尽到提醒义务”，王娜出示了业务员与曲女士的