要做租赁社区的产品设计,首先想到的是什么样的产品能够聚集人、留住人、甚至培养人呢?大量的事实告诉我们,要达到这个目标,这个社区必须要有“人味”,没有人的社区只会一直没有人。因此,“人”才是吸引人的最最最最最最最最重要的要素。明白了这一点,我们下来分析,如何才能打造出有人气的租赁社区。
多元化配套,刺激消费的同时带来了高效社交
人是群体动物,远古的基因告诉我们,人的天性就是寻找组织,链接他人。每个个体不会孤立的活着,对于社区而言,高品质的生活肯定要考虑‘集体’这个元素,也就是社交活动和共享空间。所以对于高品质的社区而言,打造私密和公共的空间,组织高品质、高耦合的社交活动将直接带来社区品质的提升。同时高效的社交活动不仅活跃了社区氛围,也刺激了消费升级,一举两得。
比如在公共配套方面,就可考虑自习室、健身房、瑜伽馆、电竞室、桌游室等等,每个月还可在社区社群中组织活动,例如狼人杀、读书会、健身、交友等活动,大大丰富了租户的生活和娱乐休闲需求,营造了更加亲密的邻里关系,提升了租户对社区的粘性。
做好服务才是租赁社区立足的根本
上海疫情封控后,租房需求暴增,究其原因,中介说:大家都感觉住的小区不好,赶紧换房,防止有可能出现的下次封控要遭罪了。疫情这次大考,也让我们看到了社区服务的重要。
毫不夸张的说,做好服务是未来租赁社区的立足之本,社区不仅要配备充足的社区服务、安保等人员,维护好社区的基础的服务,如全方位物业服务、入户门禁、公区保洁、维修服务,让大家真正能够感受到住的安心。还需在此基础上,做好突发事件的应对,时刻做好居民问题的收集、快速相应、管理有序、责任明确,真正做到标准化应对长、短周期的突发事件。
除此之外,在安全方面也尤为重要。社区必须配备白天全职在岗的安保和晚上保安两小时巡楼一次,24小时监控设备,为租户日常生活保驾护航。租户可以通过水滴管家智慧化数字系统,自主缴纳房租、水电费、开启门禁、预约服务、参与社群活动等,租房生活方方面面滑动指尖即可解决。
创新服务,打造最佳生态新模式
如何打造个性化产品,最主要参考你的用户是如何定位的。市场上已经出现了一些个性化产品,如女神公寓、建设达人…都是发展圈子生态来取尝试做公寓。那个能做出来,还需在未来不断迭代中,亟需经验。目前市场上相声最大的是服务式公寓,有人甚至放出豪言,服务式公寓才是未来10-20年的主流发展模式,那什么是服务式公寓,我们来一起探一探。
服务式公寓当以优质服务著称,它提供了一个完整、独立、具有自助式服务功能的住宿设施,融合了酒店设施与家庭特色为一体,并提供低于酒店价格的中长期住宿服务,是一种综合性很强的物业管理概念。长期以来,注重品质生活的中外高端商务人士和高净值人群是服务式公寓的主力客群。
服务式公寓最早起源于欧洲,是当时旅游区租给宾客供其临时休息的物业,由专门管理公司统一管理,既有酒店的性质,又相当于个人的“临时住宅”。这一居住模式随着经济全球化的加速而在全世界流行开来,尤其是在美国,商旅生活的兴起,促使人们对于配有完善家居的公寓需求不断激增,进而使服务式公寓的功能日趋完善。之后,服务式公寓又借改革开放的春风来到中国,并聚集于北京、上海、香港等一线城市,为外来商务人士提供临时之家。
服务式公寓的快速发展,无非来自于经济形势、生活方式和房产*策三方面的推动。一则,全球化经济的高速发展带来了大批忙于出差的商务人士,尤其是疫情下率先回暖的中国市场备受外商投资的青睐,为服务式公寓培育了客群;二则,在全新的消费形态和生活方式双重驱动下,社会消费从“品牌化、符号化”向“品质化、精致化”转型,使得高净值人群越来越倾向于服务式公寓;三则,在我国房产限购的*策下,购房不再是高净值人群唯一的居停选择,服务式公寓因其优质的产品与服务而备受