每家公司标准不一，没有优劣之分，所以分享只是笔者常用的标准流程。今天分享的标准分享的标准服务将分成日常服务和应急事项两大板块。
一、日常服务
管家、店长、保安、保洁、维修作为在门店直接外对的代表，在工作中，不仅需要提供给客户服务，也代表个人和公司形象。在多门店在管理上，如何形成合理合法内统一标准的服务内容，标准化服务体系就应运而生，制定了符合门店操作的标准流程服务体系，指导和规范门店的管理和服务，保障服务统一标准性的同时，也提高了运营效率。
销售服务接待标准、带看流程、回访标准…客户服务签约入住标准、欠款催缴标准、入住准备标准、退房标准、换房标准、转租标准、续租标准、开具发票标准、快递/外卖管理、客户物品寄存流程、钥匙借用流程…服务管理能耗管控标准、清洁服务标准、资产管理标准、物资管控标准、安全管理标准…人员管理管家/店长/保安/保洁/维修工作职责、交接班流程、楼层巡逻流程标准…
二、应急服务
危机是指发生在企业正常经营活动之外的、对顾客和员工的健康、安全、以及对品牌可能有负面影响的事件。危机的发生可能源自各种起因，因此，做好应对危机的准备，并充分理解危机管理的步骤和注意点。提供的工具和资源将有助于做出正确的决定，以及以专业和有效的方式来更好地管理危机。
人为通缉协查、自杀、酗酒、受伤、传染、财务丢失盗窃…非人为停水停电停网、电梯困人、自然灾害…