“感谢你们不畏风险、勇敢担当，协助我们投入抗疫战斗。感谢你们热情细致、暖心周到的服务。你们辛苦啦！”4月5日晚上8点，正在前台值班的酒店服务总监夏建莲，收到了在此下医院援沪医疗队的一封手写感谢信，末尾还有一串长长的签名，一共是51人，一个不少。
半个小时腾空8层客房
4月3日晚上23点，夏建莲所在的静安逸扉酒店接到电话，被告知一医院、医院、医院等组成的援沪医疗队即将抵达，一共人，让酒店做好接待准备。
4月4日是上海全市进行核酸检测的时间，而深夜驰援的这支湖北医疗队正是从全国前来援沪的医疗队之一。做好他们的接待工作，酒店义不容辞。
从接到电话到医疗队抵达，留个酒店准备的只有半小时。时间紧任务重，酒店马上召集全体员工投入到这场紧急备战中。
实际上，酒店因为是正常运营之中，本身还有80多位住店客人，还需要先对原有住客进行重新分配，为医疗队的到来腾出专门空间。
“酒店是封闭管理，从经理到服务员，共有20多人在岗。当晚我们全员上阵，争取用最快的时间做好准备。”逸扉酒店运营总经理薛军接受记者采访时表示，尽管是半夜接到的突然任务，但所有员工没有一句怨言，马上投入到了工作之中，有人负责住客的换房，有人负责打扫和布草，有人负责布置，在半个小时之内，腾空了8层楼，所需的间客房全部准备完毕。
通宵准备好份早饭
房间刚刚收拾完毕，首先到达医院援沪医疗队，一行51人，同时还携带了大量抗疫物资。他们之中大部分成员医院、武汉客厅方舱工作过，有着丰富的抗疫经验，是湖北省最核心的抗疫队伍之一。
为迎接医疗队的到来，酒店在大堂准备了欢迎标语，考虑到连夜赶路队员非常辛苦，还准备一些热茶夜宵。
之后，各个医疗队陆续抵达。为了让全体队员尽快入住，尽早休息，酒店安排了10名服务员在大堂集结，为医疗队办理入住手续，分配房间，制作门卡，在2个小时内，完成了全部的入住流程。
这个时候已经是深夜，来不及喘息，早上6点，医疗队队员就要赶至各个小区现场，为居民进行核酸检测。酒店面临的一大任务是，保障医疗队的早饭供应。
“实际上，我们酒店的物资供应也不充裕，但就算我们自己忍着点，也决不能让前来援沪的医生饿肚子。”薛军说，为了在医生出发之前准备好早饭，酒店后勤人员也来不及休息，通宵达旦准备早餐，并一一完成打包。“这顿早餐也差不多耗光了酒店原本储备的食材，也算不上十分丰盛，主要是包子、鸡蛋和牛奶之类。”
早上6点，当医疗队集结准备出发，看到一份份打包好的早餐时，也非常感动，向酒店服务人员表示了谢意。他们也没有多余的时间用餐，拿到打包袋坐上大巴，在路上用餐。
还有一个细节让薛军深受触动，医疗队出发前，将牛奶都留了下来，说因为穿着防护服不方便，尽量喝少点，否则会影响工作。
手写感谢信让人泪目
在医疗队出发之后，酒店工作人员来不及歇息，又要完成两大任务，一是要将原有客人全部转移，另一方面要为医疗队做好后勤保障。
经过多番沟通，最终原有的80多位客人被转移到另外两家酒店。
接下来，酒店面临着一项艰巨任务：如何全方位保障好这支人医疗队的生活服务，让他们奋战在一线的同时，免除后顾之忧。为此，酒店专门成立了一个8人服务小组，由服务总监夏建莲担任组长，专门为医疗队提供服务。
好在次日上午，政府分配的饮用水、防护服等防疫物资运抵了酒店，并顺利交接。
最棘手的问题，是保障医疗队的一日三餐。一下子多出人，也让酒店原本并不宽裕的物资储备捉襟见肘。为保障医疗队的吃饭问题，酒店根据政府提供的保供企业名单，逐一打电话联系，最终联系到一家餐饮企业可以提供集体送餐服务。
“实际上，这一家餐饮企业每日的供应额度也已经到了极限，但听说是为援沪医疗队提供的，咬牙又额外增加了份。”薛军表示，非常时期，大家都在为共同抗疫默默贡献着自己的力量，有太多的人需要感谢。
这几天，医疗队成员每天早出晚归，在忙完小区核酸检测后，又赴方舱工作，也会抽空对酒店人员进行防疫培训。而酒店则在后方默默支持：在队员上岗之后，将客房打扫干净；在队员轮岗回来后，将热茶热饭送至客房……虽然双方并无过多语言交流，但渐渐默契于心。
直到4月5日晚上8点，正在前台值班的夏建莲，收医院援沪医疗队全体队员的一封感谢信。
送上信的队员代表说，实际上为了这封信他们筹备了整整一天。因为这些天来，酒店为他们做的一切，他们都看在眼里，暖在心里。前一天晚上有人提议想给酒店写一份感谢信表达谢意，马上得到了大家的集体共鸣，于是就有了这封信的产生，在信件末尾大家也都郑重签上了自己的名字，代表了自己的心意。
“身着严密的口罩，我们认不出你们的容貌，不清楚你们的姓名，但我们知道，你们是时刻守护我们生活的卫士，是我们坚强的后盾，由衷地向你们致敬！”这封由医疗队手写的感谢信，也让全体酒店人员泪目。“我们同样也非常感谢他们，感谢他们千里驰援，无私奉献。”夏建莲表示，在共同抗疫的路上，感恩你我同在，也期待疫散花开的那天，能够张开双臂给彼此一个拥抱。
来源：周到上海
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