国家税务总局伊金霍洛旗税务局
积极打造“枫桥式”税务分局，在办税服务厅工作一线成立“老杨工作室”，把群众满意作为工作目标，将新时代“枫桥经验”与税收治理现代化相结合，学枫桥、化矛盾、办实事、解民忧，切实提升纳税人、缴费人满意度和获得感。
近日，伊金霍洛旗居民周斌先生将自己名下的一处闲置房产完成了现场交易，并按时缴纳了相关税款。一次在抖音平台上看到“不动产交易中所缴纳的个人所得税可以申请退税”的内容后，便前来到旗局办税服务大厅要求办理退税业务，在得知自己的交易行为不符合卖方换房退还个人所得税的相关条件后，现场情绪激动，“吐槽”不止。老杨工作室工作人员在发现相关情况后，第一时间介入处理，了解事件经过，安抚群众情绪，并为其详细讲解了房屋置换交易退还个人所得税的相关政策和国务院关于提高个人所得税有关专项附加扣除标准的新规，周斌先生在得知自己次年通过汇算清缴能申请到更多退税金额后满意的感谢道:“听你们这样一解释，我就明白了，真是太感谢你们了，政策讲解通俗易懂，现在税务部门是真正为我们老百姓着想啊。”
据悉“老杨工作室”由伊金霍洛旗税务局业务骨干杨树雄同志带领全局各部门岗位能手及第一税务分局全体青年税干组成，旨在充分发挥业务骨干杨树雄同志引领示范作用，通过团队“聚合效应”紧盯纳税人缴费人急难愁盼问题，以“党建引领、纳服牵头、业务支撑、骨干参与”的思路，坚持和发展新时代“枫桥经验”。一是针对纳税人缴费人的税费需求，提供专业化、精准化、个性化的“一站式”涉税咨询服务。二是结合枫桥式税务分局税费争议调解中心，切实解决涉税热点、难点、痛点问题，把可能存在的征纳矛盾有效化解在纳税服务第一线，力求实现“矛盾不上交、就地解决”。截至目前，已解决各类矛盾争议16起，矛盾化解率%，得到纳税人一致好评。
“办税服务厅是服务群众的第一线。我们将继续倾力打造“服务不打烊、满意不掉队、矛盾不上交”的咨询调解服务模式和“办税有速度、解答有深度、待人有温度、工作有态度”的纳税服务品牌，为纳税人缴费人纾困解难，为推动基层税收治理现代化贡献力量。”伊金霍洛旗税务局第一税务分局局长白平说。（曹婧伟）