听众：交了首付款却被要求退房或换房
根据白女士向记者出示的恒大悦澜庭的商品房认购书，她购买的是小区3号楼一套平米的住宅。
白女士说，按照合同约定，她先于11月底交了2万元定金，又在12月3号前缴纳了47万多元的首付，并向银行提交了按揭贷款申请手续。然而，让她没想到的是，过了一个多月却突然被告知，三号楼已经被人团购了，要求他们退房或者是换房。
白女士告诉记者，当时就是相中了三号楼的位置，所以才定了房子，如今让他们换房，他们肯定是不乐意，而且在双方签订的认购合同中也明确规定，在买方履行完本认购书义务但卖方未能为其保留该房号时，卖方应双倍返还定金。白女士说，他们曾多次前往售楼处进行沟通，要求如果退房或者换房，双倍返还定金，而开发商拒不履行合同约定。
白女士告诉记者，在后来的沟通中，置业顾问表示，如果真的不想换房或退房，也可以继续购买原认购房源，但是精装房要变成毛坯房。
白女士表示，选择精装房就是为了省去装修的麻烦，精装改毛坯，他们也无法接受。但是记者看到，白女士手中的认购合同对交付标准并没有做约定。
恒大悦澜庭：精装改毛坯属实但无法履行相关约定
那么，白女士反映的情况是否属实呢？4月12号，记者来到了菏泽恒大悦澜庭售楼处。置业顾问表示，3号楼的确是在白女士签署了认购合同并缴纳了50万首付之后才被团购并从精装改成了毛坯，现在白女士可以选择退房、换房或接受毛坯房。
白女士认为，无论退房、换房还是精装房改毛坯房都是由于开发商的原因造成的，所以开发商应该按照《认购书》第六条的约定，“甲方（开发商）应双倍返还定金”。而这位置业顾问表示做不到。
菏泽市住建局：需要进一步调查了解
随后，记者联系到菏泽市住房和城乡建设局。房地产市场监管科的一位工作人员表示，对这一情况尚不了解，需要先进行调查，了解清楚情况后会给记者回复。
但直到记者成稿之时，尚未收到相关回复。这位工作人员还告诉记者，开发商所销售的房屋是毛坯还是精装修在销售备案中并没有体现，要以双方签订的合同为准。
白女士告诉记者，他们也已经与开发商签订了《商品房买卖合同》，但是开发商却迟迟没有把合同给自己。记者从菏泽市住房和城乡建设局网站了解到，白女士所购房屋的确处于已经网签备案的状态，而白女士在菏泽市不动产登记中心查询的结果也显示，这套房子的确在自己名下。也就是说，白女士与开发商签订的《商品房买卖合同》已经生效。
既然如此，开发商为何不能履行合同？相关政府部门又将如何监管？
市级住建部门建议通过司法途径解决
省级住建部门建议通过企业信用监管
4月20日，本台《阳光政务热线》节目现场连线了菏泽市住建局房地产市场监管科的工作人员，他表示：“不执行双方可以通过司法途径来解决这个事，如果合同中有约定违反哪一项、哪一条，以赔付违约金或者其他形式来处理这个违约责任，可以通过合同进行起诉。”
而省住建厅房地产监管处一名工作人员还给出了另一种方法：“购房业主可以采取两种途径，司法渠道是一种途径。第二个是把这种事向当地住建部门反映，当地住建部门要积极介入了解情况，如果反映的问题属实，必须要督促开发企业按照合同来执行，如果说拒不执行，住建部门就要对开发企业的信用管理扣分，例如信用信息或者信用记录扣分，要形成信用联合惩戒机制。”
济南大学法学教授、本台特邀观察员袁曙光：开发商违约事实明显
第一个方面我想提醒准备买房的人士，如果没有拿到商品房预售许可证，就签署认购书是无效的。第二个，我看了他的认购书，规定的很详细，也符合我们商品房买卖合同第十六条的规定，如果开发商没有按照规定的义务去执行的话，他就构成了违约，按照我们《民法典》合同编的规定，违约的一个是要求继续履行合同，或者是要承担违约责任。我们的法律审判是最后一道防线，我们职能部门能否过来调解，你作为开发商不诚实、不守信，那么我都怀疑你在商品住宅方面能守信吗？那么我们监督机关应该对老百姓负起什么样的责任呢？
本台特邀观察员张国珩：住建部门应该履行对开发商的监管职责
第一件事就是已经网签备案，依然想把这个房子卖给第三家。第二点这不是一户，是前期已经几十户。第三我们看网签的预售合同，如果里面写了包含精装修那是一个价，现在给我毛坯不就是另外一个价格了吗？就有明显的违约。在这种情况下我们住建部门还不介入，还不监管，政府主管部门的公信力何在?
山东广播电视台记者供稿
原标题：《退款、换房、精装变毛坯：万亿恒大诚信何在？》