一直以来中介经纪人都被人诟病是“信息中间商”，但这个中间商并没有那么好做，中介经纪人的入行门槛不高，但这个职业进阶的上限非常高。一位可以独当一面，为客户提供专业、详尽且具备前瞻性的购、售房建议的经纪人，才算是真正跨入职业经纪人的行列。
作为一名房产经纪人该如何判断自己的段位？恰好，“换房客户”被称为中介经纪人专业能力的试金石，专业能力如何，一试便知：
什么是换房客户？
三十年间房产市场飞速发展，如今业内公认房产市场已经进入存量房时代，租赁、二手房客户正逐步增多，这其中就有一批格外亮眼的客户群体：换房客户。
换房客户往往被分为两种：一种是因工作地改变需要更换住房的刚需型客户；一种是为了改善生活，置办更大的房子或地段离市中心更近的房子。而这两者都有一个共同点：既有售房需求，又有购房需求。也就是说，中介经纪人要同时推进、处理一位客户的两种需求，以及买卖三方的对接工作。
所以换房客户对中介经纪人而言既是机遇也是挑战，在服务过程中，多数经纪人都选择较为稳妥的“边卖、边买”：帮助换房客户卖房的同时，确认购房的目标及选择；如果换房客户选择新房还好，如果选择购置二手房，那么这项工作将非常考验中介经纪人对“时间”的掌控管理能力。
小陈在服务换房客户时将自己的行为分为三个阶段：
阶段一：立刻将其房源资料挂售到门店推荐房源列表中，并根据门店日常售房效率估算出房源从“挂售”到“签约”大抵需要1个月左右；而后小陈一面协调换房客户，了解其购房需求，一面寻找相匹配的二手房。
阶段二：找到了满足换房客户需要的房型，但客户的房源依然没有出售，换房客户并没有充沛的资金购买置换房源，小陈便找到业主方协商签约周期，既“拉长房源签约到过户的周期”，以便给换房客户争取资金周转的空间。
阶段三：换房客户的房源签约后，优先推进其过户流程，以便换房客户尽快收到房款后购置另一套住房，最终达成交易。
从这三个阶段我们不难看出，服务换房客户的难点就在于时间，如何评估换房客户以什么价格、用多久可以出售房源，是个关键因素；另外，则要对二手房交易有足够的理解，以便为换房客户尽可能地争取“时间差”。
服务换房客户的风险点在哪？
1、连环单交易一步错、步步错
置换房需求涉及三方买卖客户，而这三方中任何一方出现问题，都无法保障整个交易顺利完成。
在实际操作过程中，换房客户之外另一名业主是否有耐心接受如此长周期的过户流程，而另一个购房客户是否能及时完成过户流程，都是相互影响的因素，任何一方出现违约、改约的情况，都能决定连环单交易的成败。
2、连环单交易的资金安全性
在常见的二手房业务流程中，存在利用买房的部分房款还款解抵押；而在连环单交易中，这一行为的风险会被进一步放大，甚至会对多名购房者的资金造成影响，所以建议中介经纪人处理连环单交易时一定要避免高风险的资金运作。
3、换房客户不了解提前还款解抵押流程，交易周期无限拉长
最后，也是最常见的一个问题便是换房客户对房贷提前还款解抵押流程不清楚，导致连环单交易的周期无限拉长，本来和另一位业主谈好的“卖一买一”，往往会因为房源未能解抵押无法交易，导致交易周期被拉长至半年以上。这段时间，将出现房价涨幅、贷款政策等问题的变故，极易让连环单交易告吹。
服务换房客户的“进阶”策略
当然也有经纪人会认为“边买边卖”的连环单风险太高，稍有不慎自己几个月的跟进就白费了，所以服务换房客户也有“进阶”策略，但对房产经纪人的行业理解与专业度有较高的要求。
1、先买后卖
当交易所在地的楼市处于上行的阶段，中介经纪人可以建议客户采取先买后卖的方式。
亦或者出现优质房源，竞争比较大且换房客户有一定资金条件，中介经纪人可以建议客户采取先买后卖的方式。
2、先卖后买
相反，当交易所在地的楼市处于下行的阶段，中介经纪人可以建议客户采取先卖后卖的方式。
这样换房客户既可以规避下行风险，获得售房资金后，在购房时也有了更多主动权。
在中介业务中，房产经纪人的服务既是产品，也是客户为你买单、交付佣金的重要指标，很多经纪人一味强调情商、套路，但在客户眼里，真正有价值的服务是凭借丰富房地产知识为客户提供“顾问式服务”的经纪人；
如今，职业房产经纪人也必须对“贷款”、“金融”等问题有所了解，随着中介行业的逐渐正规化、专业化，能够提供顾问式服务的房产经纪人才能在中介行业扎根、结果。