艾芬表示“按规矩来，上法庭”
作者：张铃
来源：健识局（jianshiju01）
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爱尔董秘部分合并音频.mp:47来自健识局“说我们为了多赚钱，就让她换了晶体，这不是开玩笑吗？”
1月4日，在接受健识局的采访时，爱尔眼科董秘吴士君略显激动。当日早晨7点，爱尔眼科公布了赴武汉紧急开展的自查报告：“医院在此事件上存在医疗管理规范执行不到位、责任心不强的问题。”
报告坚持认为，患者右眼视网膜脱落与本次白内障手术无直接关联，同时列出了艾芬的眼部照片，称“右眼角膜疤痕具有特征性”，意指不存在“调换照片”一说。
就在同一天下午，医院急诊科主任艾芬接受了健识局的专访。在一一回应吴士君的说法时，艾芬强调：“他们不光是漏诊、误诊，更重要的是犯罪，医德都没有。”
艾芬表示，术后她找过主刀医生、医院副院长王勇通电话，王勇承认“只检查了眼底中央，没有检查眼底周边……这属于检查不够彻底，对此深表遗憾，愿意道歉。”当时有记者在场，通话亦有录音。
同时，艾芬坚持认为：如果检查彻底，就会发现眼底变性，治疗会很便宜，后续的白内障手术可能根本不会发生；现实却是，她的白内障手术植入了昂贵的晶体，花费达元。因此有理由认为，爱尔眼科这种检查“不彻底”的根源是为了逐利。
至此，0亿元市值的中国眼科龙头爱尔眼科“白内障手术致武汉抗疫医生右眼失明”一事，仍未有终局。对此，健识局找到了当事双方。
“医疗纠纷不可避免”？艾芬回应只求真相
艾芬没想当医闹。年的第一天，艾芬在微博中写道：我是个医生，从没想过当医闹……希望爱尔有一个诚实解决问题的态度，而不是私下想找我“聊聊”。
此前，艾芬发布个人视频，自述年5月在医院接受了右眼白内障手术，植入了人工晶体，花费2.9万元。到10月份，右眼视网膜脱落，而今几乎失明。她认为，术前医生未仔细检查眼底，事后多次复查也不规范，延误了最佳治疗时机。
随后爱尔眼科连发3次公告，均被艾芬医生逐条质疑。双方争议的焦点在于：做手术前，爱尔眼科是否仔细检查了眼底，并明确指出视网膜脱落风险；如果当时检查彻底，就能发现眼底变性，只需做几百块钱的激光治疗，随后看治疗效果，也许已不能再做白内障手术，也不会植入两万多块钱的晶体。
吴士君则一直对健识局强调，爱尔眼科的诊疗不存在问题，但希望妥善解决善后问题：“我们愿意一起和专家帮她会诊，做进一步的治疗。不要怀着这种很深的成见和敌意，她一直抱着这种态度的话，她本人是受害最大的。”
一直以来，爱尔眼科对外宣称其使命是：“使所有人，无论贫穷富裕，都享有眼健康的权利。”现实中，作为一家专科医疗机构，爱尔眼科的医疗事故案件并不少。
年，医院两病人相继死亡。其中一位70多岁的老人在住院期间死亡，另一名50多岁的妇女在入院第8天做了眼底出血手术后，于6月6日死亡。
在荆门市一起爱尔眼科医疗事故中，法院最终判决爱尔眼科存在医疗过错，判赔患者13.28万元经济损失和元精神损害抚慰金。
贵医院医疗事故中，患者双眼失明，医院未对患者病情详尽告知，应承担30%的过错责任，赔偿患者经济损失35.83万元。
在葫芦岛医院诊疗事故中，患者左眼失明，法院判决赔偿患者23.63万元。该案中，术后患者视网膜再次脱离，爱尔眼科未能及时发现，最终导致左眼失明。
重庆市的一位患者，因术后出现黑影飘动和干眼症等症状，与爱尔眼科的官司已持续了12年。
……
中国裁判文书网上显示，从年到年，爱尔眼科作为当事人的医疗损害相关案件共计75起，对患者的赔偿金额从几万元到几十万元不等。值得指出的是，在医疗纠纷中，只有很小比例的能走完医疗鉴定，直至司法阶段，因此，75起远不是这家国内眼科龙头涉及医疗纠纷的全貌。
“我是一名医生，不是为了钱，是为了真相，为了防微杜渐。”1月4日，艾芬在个人微博中再次强调。
对此，吴士君认为：“医院，要完全避免医疗事故和纠纷是不可能的。爱尔的事故发生率远低于同行。”接着，他向健识局展示了一位机构分析师的意见：从门诊量和纠纷数上看，爱尔眼科的纠纷发医院要低，“一定程度反映质量管控非常到位了。”分析师对吴士君说。
图源：爱尔眼科吴士君供图
聊天记录显示，该机构分析师系指派一位实习生统计裁判文书网的相关数据，然后得出以上结论。
年营收增速超20%，存趋利、过度医疗之嫌
爱尔眼科成立于年，年登陆资本市场，目前在全国已拥有超过医院及视光中心，仅在中国内地的年门诊量就超过万人次。
眼科需要高度的精细化和专业化。爱尔的操作方式，是下血本购置一线设备，然后迅速圈地摊薄仪器成本，同时招揽眼科医师，年，爱尔眼科创始人陈邦表示，爱尔眼科约有名眼科医生，占到中国眼科医生总人数的12%。
批量制造的医生、工业流水线式的手术，使得爱尔眼科得以采用分级连锁的方式长期保持高增长。上市十年里，爱尔眼科营业收入增加15倍，到年已达99.9亿元，净利润也一路攀升。飙升的财报数据让许多人认为：爱尔眼科凭借一己之力，医院在医疗公共服务属性笼罩下的发展魔咒。
艾芬接受的白内障手术，一直是爱尔眼科主要的业务之一，项目收入排第三名，它前面的是屈光手术和视光服务。
这背后是中国节节攀升的近视人口。据《国民视觉健康》统计，年中国近视人口为4.5亿人，到年已有约7亿人。小学生、初中生、高中生的近视率已分别达25%、70%、85%，仅次于近视第一大国日本，居世界第二，总数第一。
爱尔如何发掘这些潜在客户？在《中国新闻周刊》一篇报道下面，一位网友评论：“儿子说爱尔眼科到学校免费检查身体，量了身高，检查了视力，然后和每一个，对，是每一个学生都说，‘孩子，你的眼睛不行了，医院配一个眼镜去’。”
无独有偶，爱尔眼科的白内障业务也存在同样现象。年11月21日，浙江宁波象山县市民在“市长留言箱”中发帖称，医院派人到村里进行免费白内障检查，“专车接送、全程免费，我母亲……医院，检查完医院要动手术。”
该市民认为自己母亲白内障程度不严重，咨询医生朋友后不打算手术，医院医生多次上门骚扰。
艾芬同样认为，爱尔眼科给自己做的白内障手术存在趋利嫌疑，没有彻底检查就推荐装晶体，导致右眼几乎失明。
吴士君对健识局称，艾芬很明确自己符合白内障手术适应证，并且主动要求植入晶体。艾芬对此向健识局回应：“我不懂这个东西，我是视线不清去看病的，是他们要我植入晶体的，我肯定是听医生建议的。”
在医院的官方宣传中，为艾芬此次手术主刀的医生王勇“白内障手术量近5万余例，背后零投诉”。吴士君向健识局表示，零投诉属实，没有过度宣传。
但纠纷仍然发生了，不寻常的是，这次患者本身也是一名医生。艾芬的一句话将一个不争的事实推向台前：如果（不是医生而只）是老百姓，就更可能被骗。
“院中院”起家，推荐高价晶体已是行业潜规则
爱尔眼科创始人陈邦是湖南人，爱尔对外经常表态：“公司高级管理层里没有莆田人。”
陈邦是*人出身，无医学背景，在涉足眼科之前，做过装修、食品、房地产和文化交流。不是莆田人的陈邦得以趟入眼科医疗，走的是和莆田系一样的“院中院”路线，并在长沙赚到了第一桶金。
好景不长。年，“院中院”成为国家整治的对象，医院的场地和影响开展医疗活动被认定违法违规，陈邦的“白内障治疗中心”正是重点清查对象。年，陈邦医院，真正开始独立运营，这成为爱尔眼科的雏形。
爱尔眼科创始人
年，爱尔眼科尝到盈利甜头后开始谋求扩张，向一线城市、省会城市迈进。年，世界银行集团国际金融公司(IFC)向爱尔眼科提供长期贷款万元，为爱尔扩张提供了重要帮助。
上市后，爱尔保持高速发展，将医院开遍了全国，辐射至县一级，并在香港、美国、西班牙等地设有分公司，自称“目前没有真正的全国性竞争对手”。在年年报中，爱尔眼科披露平均每例手术收入超过1万元。
吴士君认为，国家提出要满足患者多层次的需求。“有人支付能力低，就选便宜的晶体，有人支付能力强，又对视觉有比较高的要求，就选高端的晶体，这是很正常的。”
一位曾在爱尔眼科工作过的专业人士告诉健识局：眼科领域，医院医院，都在推荐高价的晶体。这已经是行业趋势。
人工晶体因价格昂贵，是第一个被纳入多省市联合带量采购的高值耗材。截至年9月，全国共有6个集采项目涉及人工晶体，涵盖全国22个省份，是目前高值耗材集采覆盖率最高的品种。
年5月12日，引发